オンライン・トラストマーク制度

Online Seal Program

消費者がインターネット通販を利用する際にその販売業者が信頼できるかどうかを判断できるようにするための制度。
一定の基準に従って審査を行い、適切な消費者保護の取り組みを行っていると認定した事業者にトラストマークを付与します。アメリカではBBBOnLine が1997 年から運営しており、1万サイト以上にトラストマークを付与しています。日本でも2000年6月から日本通信販売協会と日本商工会議所で運営しており、800サイト以上にトラストマークを付与しています。トラストマークの国際的な連携も進んでおり、日本を始め36か国間で相互認証で合意しています。