マニュアル

Manual

仕事の方法を標準化して、その内容を文書（手引）としてまとめたもの。今、実施していることを単にまとめたものではなく､ワンベストウェイを研究して体系化したものがマニュアルと呼べます。競争に勝てるマニュアルでなければ意味がない。
マニュアルは､現時点でのワンベストウェイを研究し、わかりやすく、親しみやしい内容に編集し、できあがったマニュアルで教育を実施することがポイントとなります。