ルーチンワーク

Routine Work

定型的、反復的、日常的、維持的な仕事のこと。
定められた書類を作成するとか､伝票の計算をするとかの仕事がその例です。ルーチンワークは、ミスや取りこぼしをすることなく､確実に遂行されることを条件とします。
しかし、ルーチンワークに埋没するだけに終わらせるのではなく、(1)ルーチンワークを標準化する、(2)ルーチンワークを改善する、(3)ルーチンワークと業務改革とのバランスを考える、ことが管理者には求められます。