ES

従業員満足（ＥＳ）
Employee　Satisfaction

顧客満足（CS）の考え方に触発されて生まれた概念。
CSを向上させるためには、従業員の満足度が不可欠であるという考え方。モラールやモチベーションの向上、労働環境や福利厚生など、組織のあらゆる面からESを向上させます。