CS

顧客満足度（CS）
Customer Satisfaction

ＣＳと略され、顧客第一主義の立場から、顧客の満足度を調査し、数値化すること。
客観的に商品や企業の顧客満足度を評価し、公表するなど、よりよいサービスを提供することを考える方法であり、各産業界で実施されています。